Orange: une panne nationale empêche de passer des appels sur mobile

De nombreux clients Orange signalaient ce mardi 30 mai après-midi, sur les réseaux sociaux et sur le site spécialisé Downdetector, des difficultés pour passer et recevoir des appels.

"Les appels passés depuis un mobile sont perturbés sur notre réseau. De leur côté, les services internet fonctionnent normalement. Nous invitons les clients à réitérer leurs appels. Nous sommes pleinement mobilisés sur le rétablissement du service" assure Orange à Tech&Co.

L'opérateur précise que les numéros d'urgence sont également susceptibles d'être touchés, mais dans des proportions "limitées".

Sur Twitter, les messages se sont multipliés pour alerter sur la situation, qui semble concerner plusieurs villes de France, comme Paris, Marseille, Lyon ou Bordeaux. Les clients Sosh, eux aussi sur le réseau Orange, sont concernés de la même façon par cette panne.

Toujours ce 30 mai, de précédentes difficultés avaient été signalées sur Downtdetector, un peu plus tôt dans la journée. A ce sujet, Orange avait alors évoqué à Tech&Co des difficultés, durant une trentaine de minutes, sur le réseau 4G.

Les problèmes techniques de ce 30 mai en fin de journées sont donc plus larges, avec des difficultés pour passer des appels, que ce soit en 3G, en 4G ou en 5G. En raison du bon fonctionnement des services de données, il est recommandé d'utiliser des applications de messagerie (WhatsApp, iMessage etc.) pour passer des appels vocaux, qui sont quant à eux indépendants des réseaux mobile. En cas d'urgence, il est préférable de privilégier le 112, qui fonctionne normalement, assure Orange à Tech&Co.