Le marché des néobanques, qui sont souvent d’origine étrangère comme N26 et Revolut, et des autres comptes de paiement est de plus en plus compétitif. C’est ainsi que selon une étude de l’institut Yougov, l’Allemande N26 est devenue la seconde banque en ligne la plus recommandée pour la qualité de ses services parmi les 18-34 ans, juste après Boursorama Banque, mais devant Hello Bank ! ou encore Fortuneo. Il faut dire que le confinement a mis en valeur ces établissements, dépourvus d’agences, et aux fonctionnalités en ligne développées. Si, avec le nouveau confinement mis en place, vous pensez vous aussi basculer vers ces nouveaux intermédiaires, commencez par vérifier l’étendue des services disponibles.
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“La plupart des néobanques se contentent de proposer un compte courant, une carte de paiement, et potentiellement un second produit”, rappelle Frédéric Niel, directeur de la banque en ligne ING pour la France, et invité de notre émission “Le grand rendez-vous de l’épargne”. La panoplie est donc loin d’être complète, notamment en matière de placements ou de crédit immobilier. Et impossible d’y obtenir un chéquier. Pour le LCL, la relation à distance avec le client ne peut être que complémentaire de la relation de proximité, établie en agence. “Et ces intermédiaires en ligne ont tendance, désormais, à augmenter leurs tarifs”, prévient Olivier Balima, directeur marchés et clients du LCL. En période de taux bas, ces établissements ont en effet du mal à rentabiliser leurs opérations.
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