Barbecue, meubles: pourquoi Amazon a proposé des dizaines de produits à 1 euro

L’histoire était trop belle. Ce 28 juin au matin, des internautes, et le site spécialisé dans les bons plans Dealabs, ont rapporté un étrange phénomène sur Amazon: des produits, en théorie onéreux, disponibles pour seulement 1 euro. Parmi eux, de nombreux éléments de mobilier, mais aussi des barbecues, en passant par des accessoires de jardin.

Si de telles promesses peuvent souvent correspondre à des arnaques, il n’en était rien: dans les faits, il s’agit d’une banale erreur manuelle, venant d’un vendeur tiers, précise Amazon à Tech&Co.

Commandes annulées

Sur Amazon, il est en effet possible de trouver trois types de produits: ceux qui sont vendus et expédiés par Amazon, ceux qui sont vendus par un vendeur tiers, mais expédiés par Amazon, et ceux qui sont vendus et expédiés par un vendeur tiers.

Dans cette troisième situation, Amazon ne joue le rôle que de place de marché, en intégrant ces offres à sa plateforme, sans jamais interagir avec le client. Juridiquement, en cas de problème, l’internaute ne peut alors se tourner vers la plateforme américaine.

Après la diffusion rapide du "bon plan", le vendeur (vidaXL, une entreprise basée aux Pays-Bas) a aussitôt revu sa copie pour rétablir les prix corrects. Sur Twitter, de nombreux internautes avaient entre-temps publié des captures d’écran de leurs commandes, espérant profiter d’une remise exceptionnelle.

Dans la plupart des cas, les commandes ont été annulées par le vendeur, qui était parfaitement dans son droit. En effet, selon l’article 1169 du code civil, un commerçant ayant affiché un mauvais prix peut refuser la transaction, si le tarif communiqué est "illusoire ou dérisoire".

Auprès de Tech&Co, Amazon assure avoir suivi la situation de près et accompagné le commerçant, rappelant que c’est à ce dernier de déterminer l’issue qu’il donnerait à l’ensemble des commandes. L’entreprise n’a pas souhaité communiquer sur le nombre de produits concernés.