Doctolib suspend 17 profils de naturopathes formés auprès de la controversée Irène Grosjean

Doctolib est-il censé répertorier des naturopathes, et autres professionnels des «médecines parallèles» ? La question a agité certains internautes le week-end dernier, dénonçant la présence sur la plateforme de réservation de rendez-vous de santé de personnes qui n'exercent pas une activité réglementée.

Doctolib est mis à disposition de professionnels de santé dont l'activité est régie par le Code de la santé publique, mais aussi d'ostéopathes et de psychologues. La plateforme peut en outre être utilisée par des professionnels dont l'activité entre dans la catégorie «bien-être», qui ne sont pas référencés et dont l'activité et les tarifs sont bien plus libres. C'est cette dernière catégorie qui est débattue, puisque Doctolib a, depuis sa participation centrale à la campagne de vaccination contre le Covid-19, «un vernis institutionnel», souligne auprès du Parisien Tristan Mendès-France, maître de conférences à l'Université de Paris.

Que répond Doctolib ?

Sur la plateforme, il est ainsi possible de prendre un rendez-vous pour une séance d'hypnose, de naturopathie, de sophrologie ou de neurofeedback (censé permettre à l'individu de maîtriser son activité neuronale).

Sur ce point, Doctolib a répondu aux critiques dans une série de messages publiés sur Twitter. La plateforme estime ainsi que «la société évolue et, par exemple, certaines associations de patients promeuvent l'accès à des thérapies complémentaires. Nous considérons que ce n'est pas le rôle de Doctolib de trancher ces débats». Doctolib ajoute que ces professions alternatives représentent une part marginale des utilisateurs répertoriés (3%) et que le site mentionne plusieurs fois «ce praticien exerce une profession non réglementée» et «leur diplôme n'est pas reconnu par l'État».

Irène Grosjean, une naturopathe controversée

Cependant, ce lundi matin, la polémique est montée d'un cran. L'Extracteur, collectif informant sur les dangers de certaines pseudo-alternatives en matière de santé et d'alimentation, a en effet signalé sur Twitter que des naturopathes référencés sur Doctolib se targuaient d'avoir reçu une formation auprès d'Irène Grosjean. La naturopathe très controversée recommande notamment, dans une vidéo toujours disponible sur Youtube, de frotter pendant 10 minutes consécutives le sexe d'un enfant afin de faire baisser sa fièvre.

Doctolib n'a pas tardé à réagir en annonçant la suspension immédiate de la prise de rendez-vous des profils concernés afin d'effectuer des vérifications. Contactée par Le Figaro, la start-up affirme avoir suspendu 17 profils. «C'est très grave, nous prenons cela très au sérieux. Nous regardons les suites à donner à cette affaire et nous examinons les leviers dont nous disposons», explique-t-on du côté de Doctolib.

À lire aussiDoctolib lève 500 millions et devient la plus grosse licorne française

Interrogée sur la présence de ces profils, la plateforme reconnaît que «le praticien est responsable de sa fiche et peut la modifier à tout moment. Nos équipes effectuent chaque année des vérifications mais cela a échappé à notre vigilance.» Pour éviter que cela ne se reproduise, des mesures devraient être prises prochainement. Doctolib propose également la possibilité de signaler tout profil dont les agissements seraient dangereux ou condamnables.

---

À VOIR AUSSI - Cabinet de conseil McKinsey, utilisation de Doctolib… Olivier Véran défend le recours au secteur privé