Vinted met fin aux paiements par PayPal, provoquant l'inquiétude des utilisateurs

C'est par un message à ses utilisateurs directement dans son application que Vinted a annoncé la fin de sa collaboration avec PayPal. Le spécialiste de la revente de vêtements et d'objets entre particuliers n'accepte plus les transactions passant par l'entreprise de paiements en ligne, fondée par Peter Thiel.

"A partir d'aujourd'hui, PayPal n'est plus disponible sur Vinted", prévient le message de l'application invitant à configurer un nouveau mode de paiement, indique Numerama.

Cette annonce n'est pas du tout du goût des adeptes de l'application. Beaucoup ont manifesté leur étonnement et leur colère avec, à la clé, la promesse d'arrêter ou de réduire fortement leurs achats sur Vinted.

La peur d'une hausse des arnaques

Les utilisateurs estiment qu'en l'absence de Paypal, les arnaques sont susceptibles d'augmenter sur la plateforme. Car le service américain donnait la possibilité d'ouvrir un contentieux en cas de colis non reçu par exemple. L'acheteur lésé pouvait ainsi récupérer son paiement. Un point sur lequel Vinted est très critiqué.

Pourtant, Vinted intègre une protection acheteurs dans les transactions de sa plateforme. Le centre d'aide du site précise qu'elle a pour objectif "que les acheteurs puissent effectuer leurs achats de manière sûre". Elle est facturée sous forme de frais composés d'une base fixe de 70 centimes auquel s'ajoute 5% du prix de l'article acheté.

Cette protection promet un remboursement en cas de non livraison, de réception d'un article endommagé ou si un article n'est pas conforme à sa description. Mais selon les commentaires des utilisateurs, c'est bien grâce à PayPal qu'ils réussissaient à récupérer leur argent.

Désormais, la liste des méthodes de paiement pris en charge se compose des cartes de crédit et cartes bancaires, du porte-monnaie Vinted (accessible uniquement aux vendeurs de l'application) ou d'Apple Pay (indisponible pour les utilisateurs d'un téléphone Android). Enfin, iDEAL (similaire à PayPal) est également accepté, mais uniquement aux Pays-Bas.

[Mise à jour 27 mai] : Suite à la parution de cet article, Vinted a confirmé a Tech&Co que l'achat par PayPal n'étaient en effet plus possible en France mais indique que "la majorité des transactions sont effectuées sur la plateforme et incluent donc la Protection Acheteur" - détaillée plus haut.