ACTUALITÉ
13 décembre 2022
SOS d’urgence par satellite est disponible dès aujourd’hui en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni sur la gamme d’iPhone 14
Les utilisateurs d’iPhone 14 peuvent désormais entrer en contact avec les services d’urgence en l’absence de couverture réseau cellulaire ou Wi-Fi
SOS d’urgence par satellite, le service de sécurité révolutionnaire d’Apple, arrive dès aujourd’hui en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni. Cette technologie d’avant-garde intégrée à tous les modèles d’iPhone 14 permet d’envoyer un message aux services d’urgence en l’absence de couverture réseau cellulaire ou Wi-Fi. De plus, les utilisateurs souhaitant rassurer leurs proches lorsqu’ils se trouvent dans une zone non couverte par le réseau cellulaire ou Wi-Fi peuvent désormais utiliser l’app Localiser pour partager leur position par satellite.
Tous les modèles de la gamme d’iPhone 14 — l’iPhone 14, l’iPhone 14 Plus, l’iPhone 14 Pro et l’iPhone 14 Pro Max — embarquent des composants spécialement conçus par Apple et des logiciels intégrés qui fonctionnent ensemble pour établir une connexion directe avec les satellites. SOS d’urgence par satellite s’appuie sur les fonctionnalités clés existantes de l’iPhone, comme Appel d’urgence, Fiche médicale, les contacts d’urgence et le partage de position dans Localiser, offrant la possibilité de se connecter à un satellite pour partager des informations critiques avec les services d’urgence et les proches. Ce service inédit met les utilisateurs en relation avec des centres relais où travaillent des spécialistes des urgences formés par Apple qui préviendront les centres d’appels d’urgence, ou autres services d’assistance, afin de leur fournir l’aide dont ils ont besoin.
« SOS d’urgence par satellite démocratise les communications d’urgence par satellite, ce qui est très positif », déclare Gary Machado, CEO de l’European Emergency Number Association. « Concrètement, cela signifie que davantage de personnes seront en mesure de contacter le 112 si elles n’ont pas accès au réseau mobile et ont besoin d’aide d’urgence. Nous pensons que cela peut contribuer à sauver de nombreuses vies, et apporter une aide précieuse aux services d’urgence pour mener à bien ces sauvetages souvent très complexes. »
« Le fait de pouvoir passer par une connexion satellite pour contacter le 999 ou le 112 en l’absence de réseau Wi-Fi ou mobile est une avancée significative qu'Apple met à la disposition du grand public avec l’iPhone 14 », déclare John Anthony, président de la British Association of Public Safety Communications Officials. « Grâce à cette fonctionnalité, les personnes pourront prévenir les services d’urgence dans des situations où ce n’était auparavant pas possible, et ceux-ci pourront agir plus efficacement grâce aux informations essentielles recueillies par les secours, comme la position géographique et des informations importantes sur la nature de l’urgence. Cela va aider à sauver des vies. »
Fonctionnement du service SOS d’urgence par satellite
L’iPhone permet déjà aux personnes ayant besoin d’assistance d’appeler rapidement et facilement les services d’urgence même si elles ne sont pas en mesure de composer le 112, en maintenant le bouton latéral et l’un des deux boutons de volume enfoncés, ou en appuyant cinq fois sur le bouton latéral de manière rapide. Lorsqu’un utilisateur ne parvient pas à contacter les services d’urgence parce qu’il n’a pas de couverture réseau cellulaire ou Wi-Fi, le service SOS d’urgence par satellite — inauguré avec la gamme d’iPhone 14 — affiche une interface simple lui permettant de contacter les secours via une connexion par satellite. L’écran affiche alors quelques questions essentielles dont les réponses sont transmises aux secours en complément du message initial, pour les aider à rapidement évaluer la situation et le localiser. Apple a collaboré étroitement avec des experts afin de mettre au point des questions et des protocoles standards visant à identifier les raisons les plus fréquentes de contacter les services d’urgence.
Une fois le questionnaire complété, l’interface intuitive indique à l’utilisateur comment orienter son iPhone pour se connecter à un satellite et envoyer son message initial. Ce dernier comporte les réponses aux questions qui lui ont été posées, sa position et son altitude, le niveau de batterie de son iPhone et sa Fiche médicale, si celle-ci a été configurée au préalable. Le questionnaire et les messages de suivi sont directement transmis par satellite à des centres relais où travaillent des spécialistes formés par Apple qui préviendront les secours pour lui. Une retranscription peut également être partagée avec les contacts d’urgence de l’utilisateur, afin de les tenir informés1.
« SOS d’urgence par satellite permettra aux personnes ayant besoin qu’on leur porte secours alors qu’elles se trouvent dans une zone sans couverture Wi-Fi ou mobile de contacter les services d’urgence et de recevoir l’aide nécessaire », explique Jan Tino Demel, président du comité Expert Group for Control Center Technology and Emergency Calls. « Cette fonctionnalité est utilisable immédiatement, sans apporter de modifications aux systèmes existants. Grâce à son équipe de spécialistes d’urgence qualifiée et multilingue, Apple facilite le transfert des appels d’urgence vers les centres de secours ou la police. Cela va sans aucun doute sauver des vies. »
« SOS d’urgence par satellite est une innovation majeure qui va sauver des vies en permettant aux propriétaires d’iPhone 14 de contacter les services d’urgence dans des zones reculées, où cela serait autrement impossible », déclare Michael Kelly, responsable de l’Emergency Call Answering Service de BT Ireland. « Apple a mis au point un modèle connu des opérateurs, c’est pourquoi nous pensons que le déploiement de ce service se déroulera sans encombre chez les opérateurs et les services d’urgence avec qui nous collaborons. »
Les satellites se déplacent vite, disposent de peu de bande passante et évoluent à des milliers de kilomètres de la Terre, c’est pourquoi l’envoi d’un message, même court, peut prendre plusieurs minutes. Apple a conçu et fabriqué des éléments matériels et logiciels spéciaux qui permettent aux modèles d’iPhone 14 de se connecter aux fréquences uniques des satellites, sans intégrer d'antenne imposante. Ils embarquent également un algorithme de compression de texte qui réduit par trois la taille moyenne des messages pour accélérer au maximum le processus. Avec SOS d’urgence par satellite, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages en 15 secondes seulement si les conditions sont favorables2. Les utilisateurs peuvent essayer la démo intégrée du service SOS d’urgence par satellite pour tester la connectivité satellite de leur iPhone et établir une connexion avec des satellites à portée sans contacter les services d’urgence, afin de se familiariser avec le processus et le service.
Les utilisateurs se trouvant dans une zone qui n’est pas couverte par le réseau Wi-Fi ou mobile et n’étant pas confrontés à une urgence pourront bénéficier de cette technologie avancée pour partager leur position par satellite avec l’app Localiser. Pour ce faire, ils doivent accéder à l’app, ouvrir l’onglet Moi, balayer l’écran jusqu’à Ma position par satellite, puis choisir Envoyer ma position. D’autres fonctionnalités de sécurité disponibles sur iPhone et Apple Watch exploitent aussi la connexion par satellite de la gamme d’iPhone 14, comme Détection des accidents et Détection des chutes.
Disponibilité
- SOS d’urgence par satellite et Localiser par satellite sont disponibles aujourd’hui en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni. La prise en charge sera étendue à d’autres pays l’année prochaine. Ce service est gratuit pendant deux ans à compter de la date d’activation d’un nouvel iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max3.
- SOS d’urgence par satellite et Localiser par satellite nécessitent iOS 16.1 ou version ultérieure.
- Avec iOS 16.2, les utilisateurs qui appellent leur service d’urgence local seront automatiquement redirigés vers le 112, le numéro d’urgence européen. Si l’appel ne peut pas aboutir car aucun réseau Wi-Fi ou mobile n’est à portée, ils pourront utiliser SOS d’urgence par satellite même s’ils n’avaient pas composé le 112.
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Texte de cet article
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Visuels
- Un maximum de dix contacts d’urgence utilisant iOS 16.1 (ou version ultérieure) et iMessage pourront voir la position de l’utilisateur, le type d’urgence et une retranscription en direct de leurs échanges avec les services d’urgence. Les contacts d’urgence ne possédant pas d’iPhone et les propriétaires d’iPhone n’utilisant pas iOS 16.1 (ou version ultérieure) ou iMessage pourront voir la position de l’utilisateur et le type d’urgence. L’utilisateur peut choisir de cesser de partager ses informations avec un contact d’urgence à tout moment. Afin de contacter le centre relais ou le centre de secours les plus proches de l’utilisateur, les informations liées à la position devront également être partagées avec Apple.
- La qualité de la connexion et les temps de réponse varient en fonction du lieu, de la configuration du site et d’autres facteurs. Consultez l’article support.apple.com/kb/HT213426 pour en savoir plus.
- Les utilisateurs ayant acheté un modèle d’iPhone 14 avant la date de disponibilité du service SOS d’urgence par satellite bénéficieront du service gratuitement pendant deux ans à compter de la date de disponibilité de celui-ci.