Le week-end de l’Ascension est mouvementé pour de nombreux voyageurs ayant opté pour la compagnie aérienne britannique à bas prix easyJet. Cette dernière a été victime, jeudi 26 mai, de problèmes informatiques, qui l’ont amenée à annuler quelque 200 vols européens, notamment à Nice ou Lyon.
« Nous nous excusons auprès des clients dont les vols ont été perturbés par nos problèmes de système informatique, vous pouvez vérifier le statut de votre vol ici », a tweeté la compagnie jeudi en fin de journée.
EasyJet avait d’abord annoncé que les vols prévus au départ entre 13 heures et 15 heures seraient annulés, mais a ajouté ultérieurement que les perturbations pourraient durer malgré la résolution du problème technique.
De nombreux voyageurs se sont retrouvés au dernier moment à l’aéroport avec un vol annulé sans solution de rechange. La compagnie a précisé que des derniers pouvaient demander les dédommagements « prévus dans la réglementation ».
EasyJet a récemment annoncé retirer six sièges de ses A319 au Royaume-Uni pour limiter ses besoins en personnel face à des pénuries d’agents de bord qui l’ont déjà obligée à annuler des centaines de vols.
La compagnie a publié en mai une perte nette réduite au premier semestre de son exercice décalé grâce à la reprise du trafic aérien postconfinements, et se montre optimiste pour l’été.
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